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REVISIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO
Ematyk Enterprise, S.A. de C.V. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, usted conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos de uso vigentes en ese momento a los cuales usted está obligado.
La compra a "Ematyk" de productos, software y/o servicios se regirá por los siguientes términos y condiciones de venta, que Usted previamente aceptó y que sustituyen cualesquiera otros términos y condiciones entre las Partes.
Definiciones:
"Ud." o "Cliente" Persona física o jurídica que compra o usa los Productos.
"Consumidor" Persona física o jurídica que adquiere Productos para su propio uso o el de su grupo familiar o social.
"Ematyk Enterprise, S.A. de C.V.", o cualquiera de sus afiliadas cuyo nombre aparezca en la factura, domiciliadas en la dirección que se indica en la factura y, cuando corresponda, el Proveedor de Servicios.
"Confirmación del Pedido" documento por el que "Ematyk" acepta un pedido de Productos.
"Precio" precio indicado en la Confirmación del Pedido.
"Producto" bien o servicio descrito en Confirmación del Pedido, que puede incluir Productos de Terceros y Ofertas de Servicios.
"Oferta de Servicios" descripción de servicios detallada en la Confirmación del Pedido y documentación sobre servicios de "Ematyk".
"Proveedor de Servicios" "Ematyk" o expertos autorizados por "Ematyk" para la prestación del servicio.
"Productos de Terceros" productos descritos en Confirmación del Pedido que no son manufacturados por "Ematyk" o pertenecientes a nuestras marcas.
"Software" programas de computación, entre ellos sistemas operativos o aplicaciones informáticas.
Ámbito de Aplicación. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicables a cualesquier y todas las ventas de Productos realizadas por "Ematyk" dentro de la República Mexicana, ya sean Productos promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran remplazar a éstos. La realización de un pedido supone su aceptación expresa a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
Pedido. Los pedidos se aceptarán por escrito, bajo previa cotización mediante correo electrónico o vía telefónica y sólo serán vinculantes una vez aceptados por "Ematyk" mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este documento y será vinculante para las partes.
Tiempos de entrega. Todos los tiempos de entrega mencionados mediante cualquier documento de "EMATYK" se expresan en días hábiles, aplicables en territorio Mexicano y son contados a partir de la fecha del pago que fue acordado. En caso de incumplimiento de entrega por parte de "EMATYK" se dará aviso al "CLIENTE" el día número 31 para proceder al reembolso o a un segundo periodo de gracia, si el "CLIENTE" lo desea, mínimo de 8 días hábiles.
Cancelación de Pedidos. El pedido comienza a procesarse inmediatamente después de haber realizado el pago correspondiente. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución.
Precio y Términos de Pago. Los presupuestos y/u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días naturales. "Ematyk" se reserva el derecho a suministrar Productos diferentes a los solicitados (incluso Productos de Terceros) en cualquier momento, pero garantiza que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados, manteniéndose en este caso el precio de venta oportunamente cotizado. El Precio del Producto, términos, plazo y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye gastos de envío, seguro e instalación, salvo se señale explícitamente lo contrario. Salvo para el caso en que se establezca lo contrario en la Confirmación de Pedido, el pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido y deberá ser recibido por "Ematyk" previo a la emisión de la Confirmación de Pedido. En caso de demora en el pago (mora), se cobrarán los costos de recuperación, cobranza y restitución de los Productos, y se aplicará un interés moratorio y punitorio equivalente al 3% (tres por ciento) mensual, sobre la cantidad adeudada por cada día que dicha cantidad permanezca insoluta y hasta su total pago. "Ematyk" se reserva el derecho de requerir aprobación previa a los débitos en tarjetas de crédito y/o la certificación bancaria de cheques dados en pago antes de iniciar el procedimiento de producción y entrega del Producto.
Entrega/Título/Riesgo. La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido. Hasta el total pago del Precio, Ud. no podrá vender o gravar el Producto. Ud. será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el rechazo injustificado de la entrega, falta de pago total o parcial. Cualquier pérdida o daño ocasionado durante el transporte del Producto será responsabilidad de "Ematyk" en caso que este haya escogido al transportista, de lo contrario será responsabilidad de Ud.
Servicios y Soporte. Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente, serán prestados por "Ematyk" o un Proveedor de Servicios y podrán variar dependiendo del Producto. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/localización o accesibilidad al Producto. El servicio podrá proporcionarse vía telefónica o Internet cuando sea apropiado. Si está convenido y se indicó en la Confirmación del Pedido, la Oferta de Servicio puede incluir asesoramiento, instalación, instalación remota, retiro y/o consulta. El servicio de Garantía Básica no incluye: artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, mantenimiento preventivo, materiales consumibles, CD's, trabajo que según "Ematyk" no sea necesario, entorno eléctrico, transferencia de datos o Software, solución a problemas causados por virus, entre otros. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante. Es responsabilidad del Cliente efectuar un respaldo de la totalidad de la información, software y programas contenidos en el Producto previo a que "Ematyk" proceda con la prestación de los servicios o soporte, incluyendo soporte vía telefónica. Ni "Ematyk" ni el Proveedor de Servicios podrán copiar u administrar materiales obtenidos en forma ilegal, prohibidos por el ordenamiento legal vigente o respecto de los cuales Ud. no cuente con la debida licencia de uso.
Límite de Responsabilidad. La responsabilidad de "Ematyk" para frente al Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de, en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a "Ematyk" por el pedido de que se trate, excluyendo impuestos y gastos. En ningún evento los daños a ser pagados por "Ematyk" podrán incluir, y nunca podrá ser responsable por, cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias o ahorros, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aún cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación. "Ematyk" no responderá ni será responsable por: 1) pérdida indirecta o consecuente; 2) pérdida de negocio, salario, ingresos, ahorros; 3) daños remediados por "Ematyk" dentro de un tiempo razonable; 4) pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable, incluyendo almacenamiento de datos en copias de seguridad y seguimiento de las recomendaciones de "Ematyk", en general; 5) artículos excluidos de la garantía o fuerza mayor.
Propiedad Intelectual. "Ematyk" le indemnizará por todos los costos y responsabilidades derivadas de reclamos por uso del Producto que viole cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. En ese caso, podremos ofrecerle cambiarle o modificar el Producto o devolverle el Precio pagado. Ud. nos indemnizará por responsabilidades derivadas de propiedad intelectual o industrial que fueran de su propiedad y/o integrados en el Producto. "Ematyk" reserva el derecho a litigar, negociar y acordar la resolución de las disputas, a su arbitrio, en caso de reclamaciones de un tercero basadas en derechos de propiedad intelectual. "Ematyk" se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le correspondan sobre el Producto. Ud. notificará a "Ematyk", inmediatamente, cualquier violación o uso no autorizado del Producto o de su propiedad intelectual o industrial.
Productos de Terceros y Software. Los Productos de Terceros y el Software que no sea propiedad de "Ematyk" se suministra bajo licencia y garantía de su licenciante/fabricante. "Ematyk" adjuntará al Producto la licencia del Software que Ud. solicite, cuando sea necesario. Ud. se obliga a cumplir con los términos de esa licencia. Todo Software que se distribuya con el Producto o para él, para el que no exista un contrato de licencia diferente entre Ud. y el fabricante o propietario del Software, se regirá por el contrato de licencia de software de "Ematyk" contenido en el documento de Garantía Básica referenciado en el punto 8 con el que Ud. se obliga a cumplir.
Control de Exportación. El Producto puede incluir tecnología y Software sometidos a leyes sobre control de la exportación de los Estados Unidos Mexicanos, y del país en el cual el Producto es entregado o usado, que deben ser respetadas por Ud. El Producto no se puede vender, arrendar o transferir a usuarios finales o países que se encuentren restringidos por dichas leyes o usuarios implicados en armamento de destrucción masiva, armamento nuclear, químico, biológico o genocidio.
Fuerza Mayor. No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; incluyendo sin, limitación a las siguientes: huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, la transacción podría ser terminada o resuelta por cualquier parte, sin derecho a compensación.
Confidencialidad. Las partes deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté marcada como "confidencial" o que se pueda considerar razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían su propia información confidencial.
Resolución. "Ematyk" podrá dejar sin efecto la orden de compra previo aviso escrito si: 1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del pleno derecho; 2) Ud. incumple con cualesquiera de las obligaciones asumidas en este documento o 3) Ud. infringe las leyes sobre control a la exportación. "Ematyk" podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
Obligaciones del Cliente. Ud. es responsable por:
Su propia elección del Producto y la idoneidad del producto para un fin o propósito;
Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactarse con "Ematyk"; licencias y autorizaciones.
Jurisdicción. Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá al Poder Judicial de la Ciudad de México y tanto "Ematyk" como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Varios. Si cualquier disposición en este documento fuese declarada inválida o inaplicable por un Tribunal el resto de las mismas no se verá afectado. "Ematyk" puede subcontratar sus obligaciones a terceros sin necesidad de aprobación de su parte. Ud. no puede ceder a ningún tercero, cualesquiera de las obligaciones o derechos a su cargo salvo aprobación previa y por escrito de "Ematyk". "Ematyk" podrá ceder cualesquiera de las obligaciones o derechos a su cargo a cualquier filial, sucursal, casa matriz o tercero por razones de negocio. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax o correo certificado) y enviadas al representante legal de la otra parte.
"Ematyk" podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin que fuera necesario el otorgamiento de preaviso alguno. Bastará con que "Ematyk" proceda a la publicación de la nueva versión de dichos Términos y Condiciones Generales de Venta en www.ematyk.com/terminos-condiciones.php que serán aplicables a las transacciones realizadas con posterioridad a dicha modificación.
Podrá ser necesario que "Ematyk" lleve a cabo tareas de reparación o mantenimiento programadas o no programadas o una reparación o perfeccionamiento por vía remota del Software brindado por "Ematyk" en relación con la provisión de los Servicios y que se encuentra instalado en el(los) sistema(s) computarizado(s) del Cliente ("Mantenimiento "), que podrán deteriorar temporalmente la calidad de los Servicios o dar lugar a una interrupción del Software, parcial o completa. Todo deterioro o interrupción del Software o los Servicios durante dicho Mantenimiento no dará lugar a un reembolso o crédito respecto de los honorarios abonados por el Cliente.
Se prohíbe al Cliente (1) intentar utilizar u obtener acceso no autorizado a redes o equipos de "Ematyk" o de cualquier tercero; (2) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad del Software o de un sistema, cuenta o red de "Ematyk" o cualquiera de sus clientes o proveedores; (3) interferir o intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red; (4) transmitir mensajes masivos o comerciales no requeridos; (5) restringir, inhibir o de otro modo interferir con la capacidad de otra persona, independientemente de la intención, el propósito o el conocimiento, el uso o goce del Software (con excepción de las herramientas con funciones de seguridad); o (6) restringir, inhibir, interferir o de otro modo generar una degradación de rendimiento en cualquier medio de "Ematyk" (o de los proveedores de "Ematyk") utilizado para brindar los Servicios.
Disposiciones Generales.
Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y cada una de ella reconoce que al celebrar este Contrato no se ha basado en, y no tendrá derecho o recurso alguno con respecto a, ninguna declaración, manifestación o garantía (ya sea que se efectúe en forma negligente o inocente) con excepción de las expresamente indicadas en este Contrato. Ninguna disposición de este Contrato limitará o excluirá responsabilidad alguna por fraude o falsedad en las declaraciones con fines fraudulentos.
Cualquier cambio en este Contrato o cualquier pedido efectuado de conformidad con éste no será válido o vinculante a menos que se efectúe por escrito y sea acordado por las partes. Si se determina que una disposición de este Contrato es nula o inexigible, dicha disposición será suprimida o modificada con el alcance necesario para cumplir con las disposiciones legales y las restantes disposiciones de este Contrato permanecerán plenamente vigentes.
Este Contrato y cualquier obligación no contractual, se interpretarán de conformidad con las leyes mexicanas y con el Poder Judicial de la Ciudad de México, tendrán jurisdicción exclusiva, por lo que las partes renuncian desde ahora al fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Fecha de última actualización: 15/SEP/2012
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